Personvernpolicy

Sist oppdatert:

1. Innledning

Vodnarexshvorau ("vi", "oss", "vår") er forpliktet til å beskytte personvernet til våre kunder og besøkende på nettstedet vårt. Denne personvernpolicyen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger i samsvar med den europeiske personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

Ved å bruke vårt nettsted og våre tjenester, samtykker du til innsamling og bruk av informasjon i samsvar med denne policyen. Hvis du ikke er enig i vilkårene i denne personvernpolicyen, ber vi deg om ikke å bruke nettstedet vårt.

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom dette nettstedet er:

Vodnarexshvorau
Sundbyveien 9
1407 Vinterbro
Norge
E-post: supportcenter@vodnarexshvorau.world
Telefon: 95 93 96 30

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn og behandle følgende typer personopplysninger om deg:

3.1 Informasjon du gir oss direkte

Når du bruker vårt kontaktskjema, registrerer deg for nyhetsbrev, eller på annen måte kommuniserer med oss, kan vi samle inn følgende informasjon:

• Navn og kontaktinformasjon (e-postadresse, telefonnummer, postadresse)
• Meldinger og korrespondanse du sender til oss
• Informasjon om dine preferanser og interesser relatert til våre produkter
• Bestillingsinformasjon og kjøpshistorikk
• Betalingsinformasjon (behandles av vår betalingsleverandør)

3.2 Informasjon vi samler inn automatisk

Når du besøker nettstedet vårt, kan vi automatisk samle inn viss teknisk informasjon, inkludert:

• IP-adresse og geografisk plassering
• Nettlesertype og versjon
• Operativsystem
• Refererende nettside (siden du kom fra)
• Sider du besøker på vårt nettsted
• Tid og dato for besøket
• Tid brukt på hver side
• Informasjonskapsler og lignende teknologier

4. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

4.1 Levering av tjenester

Vi behandler dine personopplysninger for å kunne levere de produktene og tjenestene du har bestilt, inkludert:

• Behandle og fullføre bestillinger
• Kommunisere med deg om din bestilling
• Levere produkter til din adresse
• Håndtere betalinger og fakturaer
• Tilby kundeservice og support

4.2 Forbedring av våre tjenester

Vi analyserer hvordan vårt nettsted brukes for å forbedre brukeropplevelsen og våre tjenester:

• Forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt
• Identifisere og fikse tekniske problemer
• Utvikle nye funksjoner og tjenester
• Optimalisere nettstedets ytelse og design

4.3 Markedsføring og kommunikasjon

Med ditt samtykke kan vi bruke dine kontaktopplysninger til å sende deg:

• Nyhetsbrev med informasjon om nye produkter og tilbud
• Markedsføringsmateriale om våre tjenester
• Invitasjoner til arrangementer eller kampanjer
• Spørreundersøkelser om kundetilfredshet

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til markedsføring ved å klikke på avmeldingslenken i våre e-poster eller kontakte oss direkte.

4.4 Juridiske forpliktelser

Vi kan behandle dine personopplysninger for å oppfylle våre juridiske forpliktelser, inkludert:

• Regnskapsmessige krav
• Skattemessige forpliktelser
• Overholdelse av forbrukervernlovgivning
• Respons på juridiske forespørsler fra myndigheter

5. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Samtykke: Du har gitt oss eksplisitt samtykke til å behandle dine personopplysninger for spesifikke formål
• Kontraktsoppfyllelse: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt vi har med deg
• Juridisk forpliktelse: Behandlingen er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse
• Legitime interesser: Behandlingen er nødvendig for våre legitime interesser, forutsatt at dine rettigheter ikke overstyrer disse interessene

6. Deling av personopplysninger

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. Vi kan imidlertid dele dine opplysninger med følgende kategorier av mottakere:

6.1 Tjenesteleverandører

Vi bruker pålitelige tredjepartsleverandører som hjelper oss med å drive vår virksomhet:

• Betalingsleverandører for å behandle transaksjoner
• Fraktselskaper for å levere produkter
• IT-tjenesteleverandører for hosting og vedlikehold av nettstedet
• Markedsføringsplattformer for e-postutsendelser
• Analyseverktøy for å forstå nettstedstrafikk

Disse leverandørene har kun tilgang til personopplysninger som er nødvendige for å utføre sine tjenester og er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dine opplysninger.

6.2 Juridiske krav

Vi kan dele dine personopplysninger hvis det er nødvendig for å:

• Overholde en juridisk forpliktelse eller rettskjennelse
• Beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet
• Forhindre eller undersøke mulig ulovlig aktivitet
• Beskytte sikkerheten til våre kunder eller offentligheten

7. Overføring av data til utlandet

Dine personopplysninger lagres primært på servere innenfor EU/EØS-området. I noen tilfeller kan opplysninger overføres til land utenfor EU/EØS, for eksempel når vi bruker tjenesteleverandører som opererer globalt.

Når vi overfører personopplysninger til land utenfor EU/EØS, sikrer vi at det finnes passende sikkerhetstiltak på plass, som for eksempel:

• EU-kommisjonens standardavtaler for dataoverføring
• Sertifisering under EU-US Data Privacy Framework
• Andre juridisk anerkjente overføringsmekanismer

8. Hvor lenge oppbevarer vi dine personopplysninger?

Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne personvernpolicyen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt ved lov.

Spesifikke oppbevaringsperioder:

• Kundedata: Oppbevares i inntil 5 år etter siste kjøp for regnskapsmessige formål
• Markedsføringssamtykker: Oppbevares til du trekker tilbake samtykket
• Nettstedstrafikk og analysedata: Anonymiseres etter 26 måneder
• Korrespondanse: Oppbevares i inntil 3 år for kundeserviceformål

Når oppbevaringsperioden utløper, vil vi slette eller anonymisere dine personopplysninger på en sikker måte.

9. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

9.1 Rett til innsyn

Du har rett til å få bekreftelse på om vi behandler personopplysninger om deg, og i så fall få innsyn i disse opplysningene.

9.2 Rett til retting

Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg selv rettet uten ugrunnet opphold.

9.3 Rett til sletting

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold under visse omstendigheter, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.

9.4 Rett til begrensning av behandling

Du har rett til å kreve at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.

9.5 Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.

9.6 Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger som er basert på våre legitime interesser.

9.7 Rett til å trekke tilbake samtykke

Hvis behandlingen er basert på samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst. Tilbaketrekning av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen basert på samtykke før tilbaketrekningen.

9.8 Rett til å klage

Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på supportcenter@vodnarexshvorau.world eller 95 93 96 30.

10. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse.

Våre sikkerhetstiltak inkluderer:

• Kryptering av data under overføring (SSL/TLS)
• Sikker lagring av data på beskyttede servere
• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer og sårbarhetsscanning
• Tilgangskontroll og autentisering
• Opplæring av ansatte i datasikkerhet og personvern
• Regelmessige sikkerhetskopier

Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte dine personopplysninger, kan ingen overføringsmetode over internett eller elektronisk lagringsmetode være 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet.

11. Informasjonskapsler

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler og lignende teknologier. For detaljert informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler, vennligst se vår informasjonskapselspolicy.

12. Lenker til andre nettsteder

Vårt nettsted kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke drives av oss. Hvis du klikker på en tredjeparts lenke, vil du bli dirigert til den tredjepartens nettsted. Vi anbefaler sterkt at du gjennomgår personvernpolicyen til hvert nettsted du besøker.

Vi har ingen kontroll over og påtar oss intet ansvar for innholdet, personvernpolicyene eller praksisen til tredjeparts nettsteder eller tjenester.

13. Barns personvern

Våre tjenester er ikke rettet mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 18 år. Hvis du er forelder eller verge og er klar over at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss. Hvis vi blir klar over at vi har samlet inn personopplysninger fra barn uten verifisering av foreldres samtykke, vil vi ta skritt for å fjerne denne informasjonen fra våre servere.

14. Endringer i denne personvernpolicyen

Vi kan oppdatere vår personvernpolicy fra tid til annen. Vi vil varsle deg om eventuelle endringer ved å publisere den nye personvernpolicyen på denne siden og oppdatere "Sist oppdatert"-datoen øverst i denne policyen.

Vi anbefaler at du gjennomgår denne personvernpolicyen periodisk for eventuelle endringer. Endringer i denne personvernpolicyen trer i kraft når de publiseres på denne siden.

Ved vesentlige endringer vil vi gi deg mer fremtredende varsel, for eksempel via e-post eller en tydelig melding på nettstedet vårt.

15. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernpolicyen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss:

Vodnarexshvorau
Sundbyveien 9
1407 Vinterbro
Norge
E-post: supportcenter@vodnarexshvorau.world
Telefon: 95 93 96 30

Vi vil svare på din henvendelse så snart som mulig, og senest innen 30 dager.